เจ้าหน้าที่ AI พยายามเดาว่าฉันดื่มไวน์อะไรโดยอิงจากคำอธิบายของฉัน และผลลัพธ์ที่ได้ก็คละเคล้ากันไป

ในขณะที่ AI ยังคงเข้ามาแทนที่งานในแต่ละวัน ผู้คนจำนวนมากที่ต้องการเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การสัมผัสของมนุษย์ก็จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

AI มีประโยชน์อย่างแน่นอนในการกระทืบข้อมูลจำนวนมาก และขจัดความยุ่งยากในการรายงานและงานธุรการ แต่แล้วอุตสาหกรรมที่ต้องใช้อารมณ์ล่ะ

AI สามารถจัดการเรื่องรส กลิ่น และสัมผัสได้จริงหรือ?

ไทสเตอร์ลุกขึ้น

Salesforce เป็นผู้นำในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยตัวแทน AI ที่หลากหลาย ซึ่งช่วยเหลือลูกค้าจากทั่วทุกมุมโลก

ที่งาน Dreamforce 2026 ล่าสุด ฉันได้เข้าร่วมเซสชั่น AI ซอมเมอลิเยร์ที่ขับเคลื่อนโดยตัวแทน AI เพื่อดูว่าเทคโนโลยีนี้สามารถนำไปใช้ในการชิมไวน์ได้หรือไม่

ในห้องที่บ้าคลั่งในค่าย Dreamforce เราได้รับไวน์ลึกลับสามแก้ว จากนั้นเชื่อมต่อกับตัวแทน AI โดยการสแกนโค้ด QR ด้วยสมาร์ทโฟน

สิ่งนี้จับคู่เรากับ tAIster ซึ่งเป็นตัวแทน AI ที่ได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับไวน์ที่แตกต่างกันเกือบ 400,000 ชนิด รวมถึงรสชาติ ความรู้สึก กลิ่น และคุณลักษณะอื่น ๆ

ก่อนที่จะชิมไวน์ ตัวแทนขอให้เราใช้คำสำคัญสองสามคำเพื่ออธิบายว่าไวน์เป็นอย่างไรและติดอยู่ในขวดได้ดีเพียงใด จากนั้นเราถูกขอให้อธิบายกลิ่นและรสชาติของไวน์ในขั้นสุดท้ายให้บรรยายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อที่ตัวแทนจะได้เข้าใจว่าเราได้รับไวน์ชนิดใด

แล้วมันได้ผลเหรอ? ฉันไม่ใช่แฟนตัวยงของไวน์ แต่ฉันพยายามอธิบายให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยหวังว่าจะให้สิ่งที่ตัวแทนต้องการ ในท้ายที่สุด มันก็เดาสองตัวอย่างแรกของฉันถูก แต่อันที่สามผิดอย่างสิ้นหวัง โดยคิดว่าเป็นแชมเปญ Veuve Cliquot ไม่ใช่ Chardonnay อย่างที่ฉันบอกว่ามันมีฟองเล็กๆ สองสามฟองอยู่ในขวด

โดยสรุปแล้ว นี่เป็นตัวอย่างที่น่าสนใจของสิ่งที่เจ้าหน้าที่ AI สามารถทำได้ในพื้นที่ที่ไม่เคยจินตนาการมาก่อน และถึงแม้จะเป็นเพียงการพิสูจน์แนวคิดเท่านั้น แต่ฉันไม่คิดว่าซอมเมอลิเย่ร์ในโลกแห่งความเป็นจริงคนใดจะสั่นคลอนเมื่อสวมรองเท้าบู๊ตของพวกเขา