ซอฟต์แวร์ AI ที่ Silicon Valley คิดว่ามีประโยชน์จริง ๆ
เมื่อปีที่แล้ว Sam Altman CEO ของ Open AI ประกาศว่าบริษัทของเขาใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยใน “วิธีที่น่าเบื่อ” การใช้งานที่เขาระบุไว้ไม่เพียงแต่น่าเบื่อเท่านั้น แต่ยังแคบอีกด้วย: การจัดระเบียบอีเมลและการสรุปเอกสาร สำหรับลูกค้าจำนวนมาก ChatGPT เขียนเรื่องราวแย่ๆ ได้ดีกว่าจัดการชีวิต
จากนั้นใคร ๆ ก็สามารถจินตนาการถึงความโกรธเกรี้ยวของอัลท์แมนได้เมื่อบริษัท AI อื่น Instinct ขโมยการเดินขบวนและแนะนำบอทที่สามารถทำงานพื้นฐานในชีวิตได้
นักลงทุนด้านเทคโนโลยีชาวออสเตรเลียแชร์ภาพหน้าจอด้านบนซึ่งแสดงให้เห็นว่าบอทติดตามบริษัทในแมนเชสเตอร์ซ้ำแล้วซ้ำเล่าเพื่อกู้เงินที่หายไปจากคอลเลกชันผ้าลินินที่เขาส่งคืน “เรากำลังไล่ตาม” บอทบอกกับนักลงทุน และมันก็เป็นเช่นนั้น
ในอีกตัวอย่างหนึ่งที่เผยแพร่ทางออนไลน์ Instinct ได้ส่งอีเมลถึงโรงแรมในแคนาดาในนามของผู้ใช้ โดยขอให้เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกค้นหาอุปกรณ์ Apple ที่สูญหาย จัดเตรียมการจัดส่ง และชำระค่าธุรกรรมด้วยบัตรของผู้ใช้
เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ชายชายแดนใช้สัญชาตญาณในการค้นหาและซื้อเสื้อยืดจาก Everwear Denim ซึ่งเป็นร้านเล็กๆ บนคาบสมุทร Mornington ของรัฐวิกตอเรีย ขณะเดียวกันร้านอื่นไม่มีรุ่นที่คล้ายกัน
นอกเหนือจากการตัดสินใจที่น่าสงสัยโดยทั่วไปในการใช้จ่าย 88 ดอลลาร์บวกค่าขนส่งสำหรับเสื้อยืด ธุรกรรมดังกล่าวยังแสดงให้เห็นถึงความสุขและอันตรายของสัญชาตญาณ
มันเป็นกระบวนการที่ราบรื่น สัญชาตญาณไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรมในการทำงาน ผู้ใช้เพียงพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์หรือ WhatsApp บอทตอบกลับด้วยอิโมจิเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่ากำลังทำงานอยู่ จากนั้นติดตามผลด้วยข้อความสั้น ๆ แทนที่จะเป็นกำแพงข้อความที่สร้างโดย Gemini หรือ ChatGPT เมื่อพบเสื้อครั้งแรก เขาแจ้งราคาเป้าหมาย แต่ดำเนินการซื้อต่อเมื่อตรวจสอบการจัดส่งอีกครั้ง และได้รับคำแนะนำที่เข้มงวดในการดำเนินการ เครื่องมือ AI อื่นๆ สามารถทำเช่นนี้ได้ แต่ Instinct ดังที่ Steve Jobs ผู้ร่วมก่อตั้ง Apple กล่าวว่า “ใช้งานได้”
อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Instinct ผู้ใช้จะต้องเต็มใจที่จะปล่อยให้เครื่องมือทำหน้าที่เป็นสองเท่า ซึ่งหมายความว่าสามารถเข้าถึงอีเมล รายชื่อติดต่อ การนัดหมายในปฏิทิน และบัตรเครดิตทั้งหมดได้อย่างเต็มที่ วิธีนี้จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นหากคุณระบุการเข้าสู่ระบบสำหรับบริการออนไลน์อื่นๆ เช่น บัญชีสะสมคะแนนของสายการบินหรือเว็บไซต์จองร้านอาหาร
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ต้องการเพียงชีวิตดิจิทัลทั้งหมดของคุณเท่านั้น มีอะไรผิดพลาดได้บ้าง? ในกรณีส่วนใหญ่ไม่มีอะไรเลย แต่ถึง แอตแลนติก นิตยสารดังกล่าวได้รายงานหลายกรณีที่ผู้ใช้รายงานว่าถูกเรียกเก็บเงินสำหรับร้านอาหารที่ไม่เคยเห็นด้วยกับคำสั่งซื้อดังกล่าว ในการแสดงความสามารถในการประพฤติตัวแปลกๆ หลังจากที่ Instinct ซื้อเสื้อยืดสำหรับเส้นขอบนี้ เขาก็เกิดความคิดทางอ้อมขึ้นมาว่า “คุณอยากให้คุณเหมาะสมกว่านี้ไหม”
“หลังจากซื้อเสื้อยืดแล้วมันเป็นทางเลี้ยวซ้ายยาก” เขากล่าวเมื่อถูกสอบสวน “ไม่สนใจฉัน”
ผู้ใช้ของบริษัทเชื่อถือข้อมูลส่วนบุคคลที่กว้างขวางดังกล่าวซึ่งมีประวัติโดยย่อ ก่อตั้งขึ้นเมื่อปีที่แล้วในซานฟรานซิสโกโดย Noah Shinn วัย 23 ปี โดยเปิดตัวการทดสอบบอทเป็นการส่วนตัวในเดือนกุมภาพันธ์ โดยระดมทุนได้ 250 ล้านดอลลาร์จากนักลงทุนเป็นมูลค่า 2.5 พันล้านดอลลาร์ในเดือนสิงหาคม ตามข้อมูลของเว็บไซต์เทคโนโลยี ใน ข้อมูลขณะนี้อยู่ในระหว่างการเจรจาเพื่อระดมทุนอีก 1 พันล้านดอลลาร์ นั่นทำให้บริษัทอายุไม่ถึง 2 ปีรายนี้มีมูลค่า 10,000 ล้านดอลลาร์
ขณะนี้บริษัทกำลังใช้เงินทุนบางส่วนเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ เนื่องจาก Instinct ให้บริการฟรี เว็บไซต์ซึ่งจนถึงสัปดาห์ที่แล้วมีความเรียบง่ายมากจนอาจสร้างขึ้นในปี 1996 และยังคงสภาพเดิมอยู่ แนะนำผู้เข้าชมที่อยากรู้อยากเห็นว่าการลงทะเบียนต้องการเพียงการอ้างอิงผู้ใช้ที่มีอยู่เท่านั้น ทันเวลา Instinct ควรเริ่มชาร์จ
ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับโชคลาภทางการค้า Instinct มีส่วนสำคัญสองประการในการสนทนาเกี่ยวกับ AI
ประการแรก มีการถกเถียงกันมากมายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาว่าบริษัทมูลค่าพันล้านดอลลาร์แห่งแรกจะถือกำเนิดขึ้นเมื่อใด Shinn มีพนักงาน ดังนั้น Instinct จึงไม่อยู่ในประเภทนั้น แต่เป็นบริษัทใหม่ที่ควรปิดตัวลง นั่นใกล้เคียงกับความสะดวกสบายมากเกินไปสำหรับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเช่น Meta ของ Mark Zuckerberg และ SpaceX ของ Elon Musk ซึ่งเปิดตัวผู้ช่วยส่วนตัว Muse และ Grok Bot และดึงดูดแฟน ๆ ของพวกเขา
ประการที่สอง หลังจากหนึ่งปีแห่งความตื่นตระหนก ซึ่งบริษัทซอฟต์แวร์รายใหญ่เสี่ยงต่อปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างเวอร์ชันด้อยกว่าในราคาที่ต่ำ ตลาดต่างๆ ก็สงบลงในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา ส่วนหนึ่งสรุปว่าบริษัทซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่สามารถรวม AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ของตนได้เร็วกว่าที่ลูกค้าจะปรับใช้บอท AI เอนกประสงค์เพื่อจำลองเครื่องมือไอทีราคาแพงได้ ความสงบตอนนี้ดูเหมือนเป็นดวงตาของพายุ
กระดานข่าวบรรยายสรุปธุรกิจนำเสนอเรื่องเด่น การรายงานข่าวพิเศษ และความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ ลงทะเบียนเพื่อรับมันทุกเช้าวันธรรมดา.
Nick Bonihad เป็นบรรณาธิการธุรกิจของ The Sydney Morning Herald และ The Age เขาเป็นอดีตรองบรรณาธิการของรัฐบาลกลาง บรรณาธิการด้านเทคโนโลยี และนักข่าวอุตสาหกรรมสัมพันธ์การเชื่อมต่อผ่าน X หรือ อีเมล
